Hippe Girls

Goedemiddag,

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. We vinden het jammer dat je ons niet even hebt benaderd, want dan hadden we graag toegelicht dat de siliconen dopjes een extraatje zijn dat we als service gratis meeleveren, ze horen niet standaard bij de clipoorbellen.
De siliconen dopjes zijn te koop, zodat ze bij verlies of als ze vies zijn geworden van het dragen kunnen worden vervangen.

We voegen ze toe omdat veel klanten dit comfortabeler vinden. Omdat niet iedereen ze prettig vindt op de huid, kunnen ze gemakkelijk verwijderd worden. Als de oorbel uit is kun je het dopje er zo uithalen.

We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze sieraden . Als er iets mis is met het product zelf, laat het ons dan gerust weten dan we denken graag met je mee!

Fijne dag!

Lieve groetjes Gwen

Guten Tag,

Es tut uns leid zu hören, dass du enttäuscht bist. Wir verstehen gut, dass es ärgerlich ist, wenn eine Lieferung länger dauert als erwartet. Wir haben deine Bestellung sofort verschickt und finden es auch sehr schade, dass der Versand sich verzögert hat – vor allem, weil wir darauf leider keinen Einfluss haben.

Wir zahlen für einen schnellen Versand mit DHL und wenn es dann trotzdem länger dauert und wir dafür auch noch eine negative Bewertung bekommen, ist das natürlich doppelt schade. Trotzdem danken wir dir für dein Feedback und hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.

Liebe GrüßE, Gwen

Bonjour,

Quel dommage que vous ayez apparemment manqué notre réponse. Nous avons répondu à votre e-mail lundi dernier à 11h08, en vous demandant une photo des boucles d’oreilles. Cela parce que nous ne vendons pas ces boucles d’oreilles dans une autre couleur, et en vérifiant le processus d’emballage, nous voyons que les bonnes boucles d’oreilles ont bien été envoyées.

Les fleurs de ces boucles sont dans une teinte dorée plus claire que le set en acier chirurgical que vous avez également commandé. Cela peut donner l’impression que les boucles sont plus claires. Si vous avez une boucle ou un collier en argent, vous pouvez les comparer pour constater la différence de couleur.

Si la couleur ne vous plaît pas, vous pouvez bien entendu nous retourner les boucles d’oreilles.

Vous mentionnez également que le collier est cassé — nous n’avons pas trouvé cette information dans votre précédent message. Pourriez-vous nous envoyer une photo du défaut et nous expliquer ce qui s’est passé ? Nous chercherons alors une solution adaptée.

Dans l’attente de votre réponse.

Affectueusement,
Gwen