Sisa Afiba BV

Goedenavond. Ik denk dat hier sprake is van een misverstand. Ik heb u een bericht gestuurd met de boodschap dat het pakket is bezorgd op 15 oktober. Vervolgens heeft u deze mail beantwoordt dat u desondanks niets heeft ontvangen. We hebben u daarna een bericht gestuurd dat we een onderzoek starten bij PostNl en dat aanstaande maandag het pakket opnieuw naar u wordt gestuurd.

Goedendag. Vervelend dat het zo voor u loopt. Heb even gekeken naar de twee bestellingen die u heeft geplaatst. De eerste was inderdaad dat er een grondstof onverwacht niet beschikbaar was. De tweede is een bestelling voor de PRE sale. Deze wordt vanaf 1 november geleverd voor u. Nogmaals vervelend en niet onze gewoonte. Als u persoonlijk contact met ons zoekt kunnen we kijken wat we aan uw specifieke situatie kunnen doen.

Bedankt voor je review 💚 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de werking van het product!
Wat jammer dat de geur voor jou (en de kindjes) te sterk aanvoelt. Onze producten zijn volledig natuurlijk, maar sommige geuren kunnen inderdaad wat intenser zijn door de pure oliën die we gebruiken. We nemen je feedback zeker mee voor toekomstige batches, want we willen dat onze producten ook voor de allerkleinsten prettig blijven ruiken.

Als je wilt, denken we graag mee over een mildere variant die beter bij jullie past

Beste Sabine,
Nogmaals excuus dat we niet direct hebben gereageerd. Uw bericht was in de spamfolder terecht gekomen. Vreemd, want dat gebeurt eigenlijk nooit. Op 9 oktober hebben we onderstaand antwoord gestuurd. Helaas hebben we niets meer van u vernomen daarna want we graag verder gekeken voor u. De shampoo en de conditioner bevatten geen etherische oliën. Alleen de Magic Hairspray en uiteraard ruim binnen de wettelijke toleranties. Voor de volledigheid onze reactie nog hieronder. Uiteraard staat het aanbod nog steeds.
---------------------
Goedendag,

Uw reactie is in de spam terecht gekomen. Ik zie uw review binnenkomen en ik ben direct gaan zoeken. Excuus voor het ongemak.
De shampoo en de conditioner hebben geen etherische oliën. Alle ingredienten staan op de verpakking. Er is een basis shampoo die 100% natuurlijk is, er is gedestilleerd water en er zit tonka olie in. Er zijn geen allergenen bekend bij dit product. Desalniettemin kunt u toch gevoelig zijn voor één van de bestanddelen van het product.

We vinden het als bedrijf heel vervelend voor u. We hebben eens iemand gehad die ook irritatie op de hoofdhuid had en dat was dan ook vermoedelijk van ons product. Extreme niesbuien hebben we nog niet eerder gehoord.

Nogmaals excuses in de vertraging van de reactie. We hebben uw bericht gemist. Ik hoop dat ik u meer informatie heb kunnen verschaffen. U kunt ook appen via de button op de website als u meer informatie wil of nog vragen heeft.

Met vriendelijke groet

Team Afiba Naturals