EMMSO
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Roderick
Ik had voor een bepaalde datum primer nodig. Ik was op tijd met bestellen en toch dreigde het te laat te komen. Ik kreeg de mogelijkheid het zaterdag bij Blue Dolphin op te halen maar dat lag én te ver weg én ik kon daar nooit voor sluitingstijd zijn. Gevraagd of het product dan direct als retour beschouwd kon worden. Scheelt verzendkosten. Geen reactie. Krijg mijn geld (€ 121,45) vooralsnog niet terug. Twee maal gevraagd en twee maal geen reactie. Waardeloos dit.
Réponse de EMMSOBedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat de levering niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat het vervelend is als een bestelling later dreigt binnen te komen dan gehoopt.
Je bestelling is direct na ontvangst doorgezet naar onze leverancier. Omdat het product op korte termijn nodig was, hebben we – in overleg – aangeboden om het bij Blue Dolphin af te halen, wat een snellere oplossing kon zijn. Begrijpelijk dat dit voor jou niet haalbaar bleek.
Wat betreft je retourverzoek en terugbetaling: inmiddels is de terugbetaling verwerkt. Mocht je hiervan nog geen bevestiging hebben ontvangen, laat het ons dan gerust even weten.
Met vriendelijke groet,
EMMSO -
Neil O'Connor
Product arrived two weeks after I ordered it. Emmso did not respond when I emailed to ask about the delay. The container was poorly packaged and quite badly dented on arrival, but thankfully it did not leak.
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Comment évaluez-vous EMMSO?
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jeanpaul bergeret
j attend mon colis
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Philippe Bigot
Suivi de commande pénible ( pas de téléphone et pas de contact à l’exception d’un mail). Commande arrivée partiellement et dans des emballages très inadaptés .
Site à fuir d’urgence
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Patricia
Pas na 5 dagen is het pakket aangemeld en daarna nog eens 3 dagen later pas verstuurd.
Réponse de EMMSOBeste Patricia,
Dank voor je feedback. We begrijpen je frustratie – dit had natuurlijk sneller gemoeten.
Door een interne fout is jouw pakket per ongeluk aangemeld voor ophalen in plaats van brengen naar het depot. Hierdoor is er helaas vertraging ontstaan. Dit had niet mogen gebeuren, ook niet in de vakantieperiode, al merken we dat het dan soms net anders loopt dan normaal.
Onze excuses voor het ongemak – we nemen dit mee intern zodat het in de toekomst beter gaat.
Met vriendelijke groet,
EMMSO
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Alex
Hace tres semanas que hice un pedido y ni me ha llegado ni responden a mis mails. Es una vergüenza el servicio de esta web.
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Giovanni Buoro
1. Après ma commande je n'ai pas reçu d'information sur la livraison et j'ai du écrire pour savoir quand ils seraient livrés.
2. EMMSO n'a pas livré les bons produits, le HMK S232 a été remplacé par un autre produit, le 323... car ils n'avaient plus de 232 en stock et maintenant c'est moi qui doit renvoyer les produits sans recevoir de procédure de renvoi, sans étiquettes à mettre sur la boite... De plus les courriers ne sont pas signés personnellement et pas d'excuses, de compensation pour l'erreur commise.
Cette société est nulle. Je vais informer le fabricant du produit du ma -
Secundin Corbelle
Todo correcto
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Maria Teresa Mainini
Ho ricevuto un prodotto sbagliato e nonostante abbia subito scritto nessuno mi ha dato risposta, né modulo di reso o sostituzione
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Meteor Viaggi C.a. Katia Tosi
Ortimo servizio , ottimo prodotto -
Jana Bock
Es kam das falsche Produkt an. Ich habe ultramatt bestellt und Extramatt bekommen. Aus Zeitgründen mussten wir die falsche Flasche dann verwenden.
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Karl-Ingo Wedemeyer
Gute Preise und Produkte, leider schwächelt die Versandkommunikation. Insgesamt dauerte die Lieferung 10 Tage, das war ein bisschen lang. Aber sonst alles ok
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Amalia Winkler
Der Service ist sehr gut, nur muss ich für die Verpackung einen Stern abziehen! Die Dosen sind alle verbeult angekommen.
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Reinhard Kirschbach
Preis und Lieferung sehr gut -
Hedwig Schwarzmann
Das Paket ist nicht angekommen. Nach Anfrage bei EMMSO wurde per Email zugesagt, dass die Firma sich um das Paket kümmert. Leider bis heute keine Antwort.
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Katharina O.
Ich musste lange auf meine Bestellung warten und habe auch erst auf Nachfrage erfahren, dass das Produkt erst später geliefert wird. Als kleine Wiedergutmachung wurde mir ein zusätzlicher Artikel versprochen. Die Info kam anscheinend nicht bei dem Mitarbeiter an, der das Paket gepackt hat. Guter Wille beim Kundenservice aber Herausforderungen bei der Umsetzung vorhanden.
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De bagneux Anne
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de EMMSOBonjour Madame De Bagneux,
Nous avons vu votre avis et souhaitons vous informer que votre colis est bien en cours de livraison. Malheureusement, il y a actuellement un retard chez DPD, ce qui échappe totalement à notre contrôle.
Nous comprenons votre frustration, mais nous vous demandons un peu de patience — nous suivons l’envoi de près et restons à votre disposition si nécessaire.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
EMMSO -
Christiane LICOURT
Livraison rapide en bon état. Colis livré par la Poste
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Eva
I have waited for 8 days for my order, and still not received a shipping confirmation. I have tried to contact EMMSO twice, in writing, and received no response. I would like a refund. I deeply regret using EMMSO and now suspect it's a scam, despite the assurance from Valued Shops. .
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Damien G
Rapide et efficace