Festival Supply
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Madame
J'ai commandé 2 paires de lunettes je suis ravi elles sont arrivé en parfait état le prix est correcte juste un petit bai mol sur les frais de port qui me fait retiré une étoile ... Mise a part ceci je suis contente de ma commande.
Réponse de Festival SupplyBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravis d’apprendre que les lunettes vous plaisent et qu’elles sont arrivées en parfait état. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port et nous la prenons en compte pour améliorer nos services à l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Avec nos salutations distinguées, Team Festival Supply
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Servane Moriceau
La livraison à été rapide. Cependant, je suis très déçue de la qualité des produits commandés. Une première et unique utilisation car le produit s'est cassé au bout de 10mn.
Réponse de Festival SupplyBonjour Servane, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du produit n’a pas répondu à vos attentes. Ce n’est bien entendu pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous aimerions trouver une solution pour vous. Nous vous contacterons par courriel. Cordialement, Team Festival Supply
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Eric SAUNER
Il est indiqué sur le site que les livraisons vers la France se font en 2 ou 3 jours ouvrés. C’est faux. Cela part de chez eux en 2 ou 3 jours mais la poste peut mettre une semaine à vous livrer ensuite.
Réponse de Festival SupplyMerci pour votre avis.
J’ai vérifié votre commande : elle a été passée samedi et a été expédiée à temps le lundi suivant, le premier jour ouvrable.
Par ailleurs, nous indiquons sur notre site que le délai de livraison en Europe est de 3 à 7 jours ouvrables.
Où avez-vous lu que le délai de livraison pour la France serait de 2 à 3 jours ouvrables ? Nous aimerions le savoir.
Cordialement,
L’équipe de Festival Supply