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9,2
1.289 avis client
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Nombre d'étoiles

Description

Autres caractéristiques

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  • Julia Bonnefond
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Parfait! Qualité, livraison, je vais repasser commande prochainement

  • Dominique LAGRENEE
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Bonjour, j'ai commandé des ampoules blanc extra (1 watts, 2200K (couleur de la lumière d'une bougie, blanc chaud extra), dimmable), et j'ai reçu des ampoules blanc soft (au lieu de extra). Il doit y avoir une erreur ?. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est . Je vous remercie. Cordialement,

    Réponse de LumenXL.fr

    Bonjour Dominique,

    Merci pour votre avis.

    Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les ampoules avec la bonne température de couleur. Nous vous contacterons personnellement pour vérifier cela et, bien sûr, pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

    Cordialement,

    L'équipe LumenXL

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  • Cédric Menand
    Client vérifié de LumenXL.fr

    La guirlande semble de bonne qualité mais il faut savoir que les 2 ampoules supplémentaires livrées (et que je pensais fournies pour remplacer les premières ampoules qui allaient « claquer » ultérieurement) ne sont en fait fournies que pour compenser la défaillance de certaines ampoules lors du 1er allumage.
    Pour ma part, sur les 30 ampoules de ma guirlande, 2 se sont avérées effectivement défaillantes (que LumenXl refuse de remplacer sous le prétexte justement que deux autres sont fournies en supplément) ce qui laisse augurer d’une mauvaise durabilité de l’ensemble dans le temps.

    Réponse de LumenXL.fr

    Bonjour Cédric,

    Merci pour votre avis.

    Nous fournissons systématiquement deux ampoules supplémentaires à titre de réserve gratuite, et non en remplacement d'éventuels défauts à la livraison. Le fait que vous ayez reçu exactement deux ampoules défectueuses est bien sûr très ennuyeux et n'est pas normal. Nous vous contacterons de manière proactive afin de résoudre ce problème.

    Cordialement,
    L'équipe LumenXL

  • LOIC P
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Guirlande guinguette

  • Jeanne-Claire
    Client vérifié de LumenXL.fr

    La 1ère livraison était incomplète, d'où un désagrément notoire et des démarches supplémentaires pour obtenir le 2ème colis

    Réponse de LumenXL.fr

    Bonjour Jeanne-Claire,

    Merci pour votre avis.

    Nous sommes désolés d'apprendre que la première livraison était incomplète et que cela vous a causé des désagréments supplémentaires.

    Notre service clientèle vous a aidé la semaine dernière en vous envoyant une commande de remplacement.

    Si vous avez d'autres questions ou remarques, n'hésitez pas à nous en faire part.

    Cordialement,

    L'équipe LumenXL

  • Regine
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Livraison rapide et excellente qualité

  • Guillaume M
    Client vérifié de LumenXL.fr


    Très bonne qualité , livraison rapide et conforme

  • christophe MARGOTTIN
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Livraison plus rapide que je le pensais

  • jean pierre Sallé
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Livraison rapide. Conforme à mes souhaits. Bonne qualité. Emballage parfait; Commerçant de confiance.

  • Emmanuel Plat
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Emballage top
    Réception du colis rapidement

  • MICHEL PETIT
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Produit au top et envoi ultra rapide après commande

  • CECILE MARMILLOT
    Client vérifié de LumenXL.fr

    envoi très rapide, produits de qualité, je n’ai jamais été déçue pour le moment !

  • Simon Gasnier
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Produit de qualité !

  • Antoine Medvedowsky
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Livraison nulle. Colis annoncé pour livraison le lendemain par DPD et jamais livré ! À chaque rappel chez DPD même réponse et toujours pas de livraison et ce depuis 2 semaines !!

    Réponse de LumenXL.fr

    Bonjour Antoine,

    Nous vous remercions pour votre commentaire.

    Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été retardée, nous comprenons parfaitement que cela soit très frustrant.

    D'après nos archives, l'envoi est finalement arrivé avec un retard d'environ une semaine, ce dont nous nous excusons.

    Notre service clientèle vous a envoyé un courriel pour vérifier si votre commande a été livrée correctement.

    Nous prenons ce genre de situation au sérieux et faisons toujours de notre mieux pour aider les clients dans la mesure du possible. Si vous avez d'autres questions, nous sommes bien sûr à votre disposition.

    Cordialement,

    LumenXL

  • Sylvain Pujol
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Excellent service et support technique pendant la préparation de ma commande! Je recommande vivement :)

  • John BELLEC
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Parfait, correspond totalement à mon attente.

  • Patrick Fruitier
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Très bon site très détaillé et ergonomique

  • Carole H
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Guirlande guinguette

  • Emmanuel JACQUES
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Parfait, conforme à la description. Matériel de qualité professionnelle

  • Cédric Maurin
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Super rendu de ma pergola avec cet éclairage. Parfait