LumenXL.fr

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Bienvenue chez LumenXL. Éclairage exceptionnel, livraison rapide, service à la clientèle. Livraison gratuite à partir de 125 €, retours gratuits. Délai de réflexion de 50 jours et post-paiement avec Klarna. Appelez-nous au +33 1 87 21 88 61. Service : du lundi au vendredi jusqu'à 17:00.
8,9
992 avis client
Examens recueillis par ValuedShops
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Nombre d'étoiles

Description

Autres caractéristiques

  • Marie Druard
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Livraison rapide et conforme à mes attentes

  • Serge Chardonnet
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Très bon matériel et site de vente très sérieux: en confiance

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  • Gusta VAN DER RAADT
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Bon produit, livraison rapide.

  • Fabrice Béréhouc
    Client vérifié de LumenXL.fr

    D'habitude je suis content mais là le produit semble de faible quantité et il est arrivé tordu dans son bout probablement de façon volontaire pour rentrer dans le carton.

    Réponse de LumenXL.fr

    Bonjour Fabrice,

    Merci pour votre commentaire.

    Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une lampe endommagée, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.

    Notre service clientèle vous a contacté et a demandé des photos, malheureusement nous n'avons pas encore reçu de réponse à ce sujet.

    Nous attendons votre réponse afin de pouvoir résoudre ce problème rapidement.

    Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

    L'équipe LumenXL

  • Philippe Jouan
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Guirlande est arrivée toute emmêlé. Pas de graisse silicone pour viser les ampoules. Ai voulu commander des ampoules supplémentaires pas disponible sur le site Luxem ...

    Réponse de LumenXL.fr

    Bonjour Philippe,

    Nous sommes désolés d'apprendre que la guirlande lumineuse est arrivée emmêlée et que vous n'avez pas pu trouver les ampoules séparées, nous comprenons que cela soit décevant.

    Nous comprenons que cela soit décevant. Notre service client a pris contact avec vous pour vous fournir de plus amples informations et de l'aide.

    N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

    L'équipe LumenXL

  • bateau le latéral Evezard
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Excellente communication et expédition très rapide.

  • Florence
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Un des spots est déformé, pas de notice d'installation, faux contacts limitant le positionnement des spots où l'on souhaite.

  • Hamada Abouel Azm
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Bonjour j ai commender une guirlande je attendu toute la après midi pour rien sans aucune explication,je appelé leur service on me c est comme ça vous avez accepté nous conditions vous attendez dans 4j et j ai toujours pas reçu ma commande toujours sans réponse de leur par parce que soit disant c est pas eux les responsables de la livraison mais moi je connais pas leurs livreur ils sont sérieux du tout, je suis un professionnel quand je fixe une avec un client je colle pas toute la journée sens le prévenir

    Réponse de LumenXL.fr

    Bonjour Hamada,

    Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu fournir la qualité que nous souhaitions, ce n'est pas l'expérience que nous recherchons et nous comprenons que ce n'est pas agréable.

    Notre service clientèle vous a contacté pour vous aider à localiser votre colis et vous proposer une solution adaptée.

    Nous attendons votre réponse.

    Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

    L'équipe LumenXL

  • Ahkesa
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Livraison rapide et en bon état, le lampadaire est parfait. Pour la lampe je suis decue, la couleur ne correspond pas du tout à ce qui se voit sur le site, dommage

  • Cha
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Livraison rapide et soignée. Produits correspondants aux descriptions.

  • Florence Dessent
    Client vérifié de LumenXL.fr

    L'article reçu ne correspond pas a ce dont j'avais besoin. Sur base de la photo, je m'attendais a recevoir un connecteur beaucoup plus petit pour remplacer celui de ma guirlande.

    Réponse de LumenXL.fr

    Bonjour Florence,

    Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu vous fournir la qualité que vous souhaitiez, ce n'est pas l'expérience que nous recherchons et nous comprenons que ce n'est pas agréable.

    Notre équipe de service à la clientèle vous a contacté pour vous fournir une assistance supplémentaire et garantir une solution appropriée.

    Nous attendons votre réponse avec impatience.

    Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

    L'équipe LumenXL

  • philippe bordet
    Client vérifié de LumenXL.fr

    un debut un peu poussif pour la vallidation du règlement ; mais ensuite un envoi rapide ; une livraison sécurisée et un produit reçu de qualité

  • Jean-Michel Jacquemard
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Reçu dans les temps, bien

  • Margot
    Évaluation pour LumenXL.fr

    Livraison en deux temps mais rapide, très belle guirlande de qualité, et SAV très réactif et efficace !!

  • Mairie de Saint André de Najac
    Client vérifié de LumenXL.fr

    commande arrivée rapidement

  • Stéphane
    Client vérifié de LumenXL.fr

    très bon site, très bons produits de qualité

  • Jean-Luc Nossin
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Comme écrit précédemment, votre rapidité d'envoi ne vous a pas permis d'annuler une partie de ma commande qui, suite à mon erreur, etait deja partie chez le transporteur... mais ceci est tout a votre honneur !

  • Georges CHRETIEN
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Cet objet ne correspond pas a ma commande...
    5 connexions au lieu de trois .....
    Afin d'éviter les tracas d'un renvoi, j'accepte ce produit mais a l'avenir je ne commanderai rien d'autre....

    Réponse de LumenXL.fr

    Bonjour Georges,

    Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu vous fournir la qualité que vous souhaitiez, ce n'est pas l'expérience que nous recherchons et nous comprenons que ce n'est pas agréable.

    Notre équipe de service à la clientèle vous a contacté pour vous proposer une solution appropriée.

    Nous attendons votre réponse afin de pouvoir y remédier. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part.

    Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

    L'équipe LumenXL

  • claire D.
    Évaluation pour LumenXL.fr

    Très bon produit, j'avais un problème au montage résolu au téléphone par une personne à l'écoute, efficace et d'excellents conseils, puis besoin d'une facture, envoyée dans la seconde de ma demande. Merci beaucoup ! Service clientèle impeccable, produit remarquable !

  • Nicolas Gentil
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Très pro et disponible