LumenXL.fr
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ludovic MORICEAU
Problème au niveau du paiement mais le problème a été résolu par téléphone
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ABDUL JAMEEL MOHAMMED
La livraison de ma commande a prit beaucoup de retard, à cause du transporteur, c’était prévu pour les fêtes de fin d’année. Le transporteur a perdu ma première commande, et ils m’ont renvoyé une seconde fois, et cette fois j’ai bien reçu, mais avec encore énormément de retard à cause du transporteur DPD.
Par contre le service client de l’expéditeur est très efficaceRéponse de LumenXL.frBonjour Abdul,
Merci pour votre avis.
Ennuyeux d'entendre que vous attendez toujours votre commande, nous comprenons que ce n'est pas agréable.
Notre service client est actuellement en contact avec vous pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Si vous avez d'autres questions ou commentaires, veuillez nous en informer par e-mail. -
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LUDOVIC FASSION
Excellent, très bon produit et livraison rapide
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nicolas hupont
tout a été parfait !
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Mélanie GIRAULT
Emballage de tres mauvaise qualité... pas d'information sur le produit. Ampoule LED dpe G!!!! Déçue 😞
Réponse de LumenXL.frBonjour Mélanie,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience en commandant chez nous, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette déception.
Un de nos représentants du service clientèle vous a contacté pour trouver une solution adéquate.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part. -
Christophe Bouché
Envoi tres rapide
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Julien Dufour
Livraison rapide, envoi soigné
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Marie-Joëlle Lamy
Commande passée très facilement sur le site et reçue très rapidement
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Paul Charoy
Livraison rapide, paquets très bien emballés
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Stephane Barnini
trés bon conseil
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Benoit Latteur
Produit abordable, un peu fragile mais economique. Service transport de DPD vraiment mauvais. Feedback erroné. Livraison de la commande en deux jours. Chauffeurs manifestement malheureux et exploité ne dit ni bonjour ni au revoir. Ne parle pas français.
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Philippe DECOCK
Livraison rapide
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Gerard Chaniol
Livraison conforme à la commande.
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Marie Chavarin
Livraison plus que rapide, communication simple et reactive par mail
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Jean-Marc DECHERF
Bon prix, très bon service, rapidité de livraison excellente
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Gentil Nicolas
SAV incroyable : disponible, rapide, facile à contacter, cherchant une solution ! Ça fait plaisir
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Tmdk
Différences notables entre les photos et le produit envoyé (présence d'ergots de fixation sur le coté du culot par exemple).
Liens morts entre les pages du site.
Traduction hasardeuse.
Et surtout, livraison désastreuse par DPD, colis jamais arrivé au point relais demandé, besoin de contacter le service client, carton écrasé et à moitié éventré, produit abimé.Réponse de LumenXL.frBonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu votre colis endommagé, nous comprenons que cela soit décevant.
Un de nos représentants du service clientèle vous a contacté pour vous aider et trouver une solution.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part.
Bonne journée. -
CHRISTIAN TIRIKIAN
RAS tout était parfait et rapide.
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Christian Grandjouan
Tout est parfait, livraison rapide, produit conforme.
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Catherine Chaussat
Très mal emballé.
Réponse de LumenXL.frBonjour Catherine,
Merci pour vos commentaires.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande, nous comprenons que cela soit décevant.
Un de nos représentants du service clientèle vous a contacté pour vous proposer une solution adéquate.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous le faire savoir, nous serons heureux de vous aider davantage.
Nous vous souhaitons une bonne journée.