LumenXL.fr
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sebastien herouart
Super rapide et propre .
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LOIC C
Parfait rapide et produits de très haute qualité
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Comment évaluez-vous LumenXL.fr?
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guy messager
Ma livraison s'est bien passé. Le matériel reçu et maintenant installé, correspond bien à mes attentes.
Seule difficultée: Le paiement a été difficile. -
Marie Druard
Livraison rapide et conforme à mes attentes
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Serge Chardonnet
Très bon matériel et site de vente très sérieux: en confiance
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Gusta VAN DER RAADT
Bon produit, livraison rapide.
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Fabrice Béréhouc
D'habitude je suis content mais là le produit semble de faible quantité et il est arrivé tordu dans son bout probablement de façon volontaire pour rentrer dans le carton.
Réponse de LumenXL.frBonjour Fabrice,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une lampe endommagée, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Notre service clientèle vous a contacté et a demandé des photos, malheureusement nous n'avons pas encore reçu de réponse à ce sujet.
Nous attendons votre réponse afin de pouvoir résoudre ce problème rapidement.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe LumenXL -
Philippe Jouan
Guirlande est arrivée toute emmêlé. Pas de graisse silicone pour viser les ampoules. Ai voulu commander des ampoules supplémentaires pas disponible sur le site Luxem ...
Réponse de LumenXL.frBonjour Philippe,
Nous sommes désolés d'apprendre que la guirlande lumineuse est arrivée emmêlée et que vous n'avez pas pu trouver les ampoules séparées, nous comprenons que cela soit décevant.
Nous comprenons que cela soit décevant. Notre service client a pris contact avec vous pour vous fournir de plus amples informations et de l'aide.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Je vous souhaite une bonne journée.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
L'équipe LumenXL -
bateau le latéral Evezard
Excellente communication et expédition très rapide.
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Florence
Un des spots est déformé, pas de notice d'installation, faux contacts limitant le positionnement des spots où l'on souhaite.
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Hamada Abouel Azm
Bonjour j ai commender une guirlande je attendu toute la après midi pour rien sans aucune explication,je appelé leur service on me c est comme ça vous avez accepté nous conditions vous attendez dans 4j et j ai toujours pas reçu ma commande toujours sans réponse de leur par parce que soit disant c est pas eux les responsables de la livraison mais moi je connais pas leurs livreur ils sont sérieux du tout, je suis un professionnel quand je fixe une avec un client je colle pas toute la journée sens le prévenir
Réponse de LumenXL.frBonjour Hamada,
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu fournir la qualité que nous souhaitions, ce n'est pas l'expérience que nous recherchons et nous comprenons que ce n'est pas agréable.
Notre service clientèle vous a contacté pour vous aider à localiser votre colis et vous proposer une solution adaptée.
Nous attendons votre réponse.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe LumenXL -
Ahkesa
Livraison rapide et en bon état, le lampadaire est parfait. Pour la lampe je suis decue, la couleur ne correspond pas du tout à ce qui se voit sur le site, dommage
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Cha
Livraison rapide et soignée. Produits correspondants aux descriptions.
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Florence Dessent
L'article reçu ne correspond pas a ce dont j'avais besoin. Sur base de la photo, je m'attendais a recevoir un connecteur beaucoup plus petit pour remplacer celui de ma guirlande.
Réponse de LumenXL.frBonjour Florence,
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu vous fournir la qualité que vous souhaitiez, ce n'est pas l'expérience que nous recherchons et nous comprenons que ce n'est pas agréable.
Notre équipe de service à la clientèle vous a contacté pour vous fournir une assistance supplémentaire et garantir une solution appropriée.
Nous attendons votre réponse avec impatience.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe LumenXL -
philippe bordet
un debut un peu poussif pour la vallidation du règlement ; mais ensuite un envoi rapide ; une livraison sécurisée et un produit reçu de qualité
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Jean-Michel Jacquemard
Reçu dans les temps, bien
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Margot
Livraison en deux temps mais rapide, très belle guirlande de qualité, et SAV très réactif et efficace !!
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Mairie de Saint André de Najac
commande arrivée rapidement
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Stéphane
très bon site, très bons produits de qualité
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Jean-Luc Nossin
Comme écrit précédemment, votre rapidité d'envoi ne vous a pas permis d'annuler une partie de ma commande qui, suite à mon erreur, etait deja partie chez le transporteur... mais ceci est tout a votre honneur !