Le site PowerOak B.V. est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Bastronaut
18/09/2025
Service nette et rapide. Les articles qui n'étaient plus disponibles ont été remplacés par un produit similaire, voire meilleur.
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Ad
08/09/2025
Le produit est encore emballé. Le service et la compréhension des circonstances personnelles laissent vraiment à désirer dans cette entreprise. Malgré une justification très détaillée de ma part, cette entreprise refuse de reprendre le produit, car (en raison de circonstances personnelles) je serais en retard pour le retour. Ils n'ont vraiment AUCUNE compréhension à cet égard. Et ensuite, ils ne répondent plus du tout. Inacceptable et irrespectueux !
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Réponse de PowerOak B.V.
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu notre service de cette manière. Nous comprenons que des circonstances personnelles peuvent être désagréables et nous en avons certainement de la compréhension. Malheureusement, le délai légal de retour est désormais écoulé, ce qui signifie que nous ne pouvons plus reprendre le produit. Nous devons respecter ce délai afin de rester honnêtes et transparents envers tous nos clients. Nous regrettons que cela ait conduit à une déception et espérons que, malgré cette expérience, vous continuerez à avoir confiance en notre entreprise à l'avenir. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour utiliser le produit, nous sommes bien sûr à votre disposition.
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Quelle est votre évaluation de PowerOak B.V.?
Natalia
04/09/2025
Super service
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Réponse de PowerOak B.V.
Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec nous.
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Patrick vd Ven
04/09/2025
Livraison rapide. J'ai fait une bonne affaire sur le Marstek Venus 2.0.
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Réponse de PowerOak B.V.
Merci pour vos commentaires positifs ! Nous les apprécions vraiment.
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Thomas
03/09/2025
Livraison des Pays-Bas vers l'Espagne. Tout s'est bien passé.
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Réponse de PowerOak B.V.
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous apprécions vraiment vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
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Rob
03/09/2025
J'ai commandé un panneau solaire et un câble de rallonge, j'avais convenu de les récupérer, mais il n'y avait personne présent. J'ai appelé et le vendeur était avec sa voiture au garage. Nous avons convenu qu'il viendrait les apporter. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un crédit sans explication. Je ne vais donc plus rien commander ici.
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Réponse de PowerOak B.V.
Merci beaucoup pour votre message et pour avoir partagé votre expérience. Vous avez tout à fait raison, cela ne s'est pas bien déroulé et nous tenons à nous excuser pour cela. Il est vrai que nous n'avons malheureusement pas pu livrer la commande. En raison des coûts de transport élevés, la livraison du panneau solaire s'est avérée impossible. C'est pourquoi nous avons remboursé le montant, mais nous aurions évidemment dû vous communiquer cela de manière plus claire. C'est une erreur de notre part. Nous comprenons que cela a conduit à une déception et nous regrettons de vous avoir perdu en tant que client à cause de cela. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous en discuterons en interne afin que cela soit mieux géré à l'avenir.
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