Silla Acapulco

Cher Serge, Merci pour votre commentaire. Nous estimons néanmoins ne pas mériter une seule étoile. Au moment de la commande, nous n'avions pas assez de stock pour traiter la totalité de votre commande. L'expédition a donc pris plus de temps. Au moment du paiement, vous auriez dû voir un message indiquant que votre commande était en rupture de stock. Peut-être l'avez-vous manqué ou l'affichage était-il incorrect. Nous avons généré l'expédition le 22 mai, mais malheureusement, DPD n'a récupéré le colis qu'une semaine plus tard. Ceci est dû à des jours fériés aux Pays-Bas et à des retards chez DPD. Cela n'a rien à voir avec notre service. Nous nous efforçons toujours d'expédier le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour le retard que nous avons pris cette fois-ci. Nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre part et ne savions donc pas que vous aviez besoin des cordons si rapidement. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier votre avis. En compensation de l'attente, nous vous rembourserons 10 € sur votre compte. Merci de votre coopération et de votre compréhension. Cordialement, Joris

Merci pour votre avis !

Cher Pierre-Henri,

Merci pour votre retour.
Vous avez raison, le délai de livraison de votre commande a été beaucoup trop long.
De plus, l'expédition en France ne se déroule pas comme prévu. Malheureusement, nous devons faire appel à Chronopost, un service tiers, et ils ne sont pas toujours aussi fiables que nous le souhaiterions.
Nous avons pris contact avec Chronopost et espérons une livraison rapide.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée !

Merci pour votre avis! Je suis ravie d'apprendre que le produit vous convient!

Cher Adrien,

Nos excuses pour l'erreur.
Nous expédierons les nouveaux capuchons de protection blancs aujourd'hui.
J'espère qu'ils arriveront bientôt.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir supprimer votre avis 1 étoile. C'est très préjudiciable à notre activité.
Les erreurs sont humaines et nous enverrons bien sûr les bonnes.

Nous avons également répondu à votre Whatsapp, mais pas le même jour. Veuillez comprendre que nous recevons parfois de nombreux courriels et demandes, auxquels nous ne pouvons pas toujours répondre le même jour.

Merci pour votre collaboration et votre compréhension.

Cordialement,

Joris

Cher Pierre-Yves,

Seriez-vous prêt à modifier votre avis ou peut-être à développer un peu notre service ? Puisque vous avez commandé à nouveau après votre première expérience, il peut être utile pour les lecteurs (futurs clients) d'avoir un avis mis à jour et correct.
Ce serait très apprécié, merci !